ONGRU — Privacy Policy
Effective 3 July 2026. Available in English, Русский, Tiếng Việt.
English
Privacy Policy
Last updated: 3 July 2026
ONGRU connects travellers with accommodation hosts in Vietnam. This policy explains what personal data the ONGRU apps and website collect, why, and your rights over it.
What we collect
Browsing listings needs no account. When you send a booking request we collect the name and contact details you enter (phone, Zalo or Telegram), the dates, the property/unit and the number of guests. If you create an optional account we store your email, name and a securely hashed password. If you enable notifications we store a device push token. At check-in a host may record the passport/ID details required by Vietnamese law; these are encrypted at rest. We do not use advertising trackers or sell your data.
Payments
If you pay online, the payment is processed by our payment provider (e.g. VNPay). We receive confirmation of the payment but never store your full card details.
How we use it
To pass your booking request to the host, confirm and manage your stay, send you booking-status messages, and meet legal accommodation-reporting obligations. No third-party advertising.
Who we share it with
Only with the host of the property you book, our payment provider (to take payment), and infrastructure/messaging providers that process data on our behalf under confidentiality obligations.
Retention
Data is kept while your account or reservation is active and for the period required by law (Vietnamese accommodation-reporting and tax rules), then deleted or anonymised.
Your rights & deletion
You can delete your account and its data directly in the app (Trips → Delete account), which erases your email, phone and login. You may also request access, correction or deletion by writing to privacy@ongru.vn.
Children
The service is not directed to children under 16, and we do not knowingly collect their data.
Contact
Questions about this policy: privacy@ongru.vn.
Русский
Политика конфиденциальности
Обновлено: 3 июля 2026
ONGRU соединяет путешественников с хозяевами жилья во Вьетнаме. Эта политика объясняет, какие персональные данные собирают приложения и сайт ONGRU, зачем и какие у вас права.
Какие данные мы собираем
Для просмотра каталога регистрация не нужна. Когда вы отправляете заявку, мы собираем указанные вами имя и контакт (телефон, Zalo или Telegram), даты, объект/номер и число гостей. Если вы создаёте необязательный аккаунт — храним email, имя и надёжно хешированный пароль. Если включаете уведомления — храним push-токен устройства. При заселении хозяин может внести паспортные данные, требуемые законом Вьетнама; они шифруются. Мы не используем рекламные трекеры и не продаём данные.
Платежи
При онлайн-оплате платёж проводит наш провайдер (например, VNPay). Мы получаем подтверждение оплаты, но никогда не храним полные данные карты.
Как мы их используем
Чтобы передать заявку хозяину, подтвердить и вести бронь, присылать статусы брони и выполнять законные обязанности по учёту проживающих. Без сторонней рекламы.
Кому передаём
Только хозяину выбранного объекта, платёжному провайдеру (для оплаты) и провайдерам инфраструктуры/уведомлений, обрабатывающим данные по нашему поручению с обязательством конфиденциальности.
Хранение
Данные хранятся, пока активны аккаунт или бронь, и в течение срока, требуемого законом (учёт проживающих и налоговые нормы Вьетнама), затем удаляются или обезличиваются.
Ваши права и удаление
Вы можете удалить аккаунт и данные прямо в приложении (Поездки → Удалить аккаунт) — это стирает email, телефон и логин. Также можно запросить доступ, исправление или удаление, написав на privacy@ongru.vn.
Дети
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет; мы сознательно не собираем их данные.
Контакт
Вопросы по политике: privacy@ongru.vn.
Tiếng Việt
Chính sách bảo mật
Cập nhật: 3 tháng 7 năm 2026
ONGRU kết nối du khách với chủ nhà lưu trú tại Việt Nam. Chính sách này giải thích ứng dụng và website ONGRU thu thập dữ liệu cá nhân nào, vì sao, và quyền của bạn.
Chúng tôi thu thập gì
Xem danh sách không cần tài khoản. Khi gửi yêu cầu đặt phòng, chúng tôi thu thập tên và liên hệ bạn nhập (điện thoại, Zalo hoặc Telegram), ngày, chỗ ở/phòng và số khách. Nếu bạn tạo tài khoản (tuỳ chọn), chúng tôi lưu email, tên và mật khẩu đã băm an toàn. Nếu bật thông báo, chúng tôi lưu mã push của thiết bị. Khi nhận phòng, chủ nhà có thể ghi thông tin hộ chiếu/CCCD theo luật Việt Nam; dữ liệu này được mã hoá. Chúng tôi không dùng trình theo dõi quảng cáo và không bán dữ liệu.
Thanh toán
Nếu thanh toán trực tuyến, giao dịch do nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xử lý (ví dụ VNPay). Chúng tôi nhận xác nhận thanh toán nhưng không bao giờ lưu thông tin thẻ đầy đủ.
Chúng tôi dùng để làm gì
Để chuyển yêu cầu tới chủ nhà, xác nhận và quản lý đặt phòng, gửi trạng thái đặt phòng và tuân thủ nghĩa vụ khai báo lưu trú theo luật. Không quảng cáo bên thứ ba.
Chia sẻ với ai
Chỉ với chủ nhà bạn đặt, nhà cung cấp thanh toán (để thu tiền), và nhà cung cấp hạ tầng/thông báo xử lý dữ liệu thay chúng tôi với nghĩa vụ bảo mật.
Lưu trữ
Dữ liệu được lưu khi tài khoản hoặc đặt phòng còn hiệu lực và trong thời hạn luật định (khai báo lưu trú và thuế của Việt Nam), sau đó xoá hoặc ẩn danh.
Quyền của bạn & xoá
Bạn có thể xoá tài khoản và dữ liệu ngay trong ứng dụng (Chuyến đi → Xoá tài khoản) — thao tác này xoá email, điện thoại và đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu truy cập, sửa hoặc xoá qua privacy@ongru.vn.
Trẻ em
Dịch vụ không hướng tới trẻ dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ.
Liên hệ
Câu hỏi về chính sách: privacy@ongru.vn.